Şirketimiz, üyelik işlemi veya siparişlerde iptal hakkı tanımamaktadır. Siparişlerinizi vermeden önce ürün ve hizmet detaylarını dikkatlice incelemeniz gerekmektedir. Siparişler, onaylandıktan sonra iptal edilemez.
- İade Koşulları:
İade işlemleri, yalnızca ayıplı ürünler için geçerlidir. Ayıplı ürün durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildirim, e-posta yoluyla info@kilavuzgorsel.com.tr adresine yapılmalıdır. İade talebi kabul edilen ürünlerin iadesi, aşağıdaki koşullara bağlıdır:
- Ürün, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürün, orijinal durumunda ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ayıplı Ürünler:
Ürün, teslimat sırasında hasar görmüş veya eksik teslim edilmişse, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Ürünle ilgili yaşadığınız ayıp veya eksikliği, detaylı bir şekilde bildirebilir ve durumu incelememiz için fotoğraf ile birlikte gönderebilirsiniz.
- Marka Baskılı Ürünler:
Marka baskılı özel üretim ürünlerde iade yapılmamaktadır. Bu tür ürünler, kişiye özel olarak üretildiği için, teslimat sonrasında iade kabul edilmez.
- İade Süreci:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilerek iade işlemi başlatılır. İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz belirttiğiniz ödeme yöntemine göre geri yapılacaktır. Geri ödeme süreci, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Talebi İçin İletişim:
İade talebinizi, ürün teslimatından itibaren 3 iş günü içinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
- E-posta: info@kilavuzgorsel.com.tr
- Telefon: +90 212 324 75 75